As campanhas de Black Friday dominam os anúncios e propagandas no mês de novembro. Mas para que essas campanhas alcancem o sucesso de vendas esperado, é muito importante que as empresas elaborem uma estrutura bem definida de estratégia de vendas, se fazendo fortemente presente onde o seu público predominante está.

Por esse motivo, o WhatsApp Business pode ajudar, e muito, a sua empresa a conquistar o sucesso nas campanhas de Black Friday.

Como criar Campanhas de Black Friday?

A Black Friday acontece tradicionalmente na última sexta-feira do mês. Algumas empresas optam por realizar promoções durante toda a semana ou durante todo o mês de novembro, promovendo grandes descontos em produtos de diversos segmentos.

A fim de garantir o sucesso nas vendas, as empresas utilizam de algumas estratégias, realizando as campanhas de Black Friday. Mas em que consistem essas estratégias?

Um planejamento estratégico envolve toda a empresa e requer um estudo aprofundado da equipe de marketing, de público-alvo, produto e redes sociais para que nenhuma informação passe despercebida.

Portanto, o primeiro passo é determinar quais são os principais resultados a serem atingidos com as vendas da Black Friday para começar a traçar os planos e alcançar o objetivo esperado. É importante que a equipe responsável pela campanha tenha um checklist para se orientar:

A partir dessas orientações, é possível criar campanhas estratégicas que trarão bons resultados para a empresa.

WhatsApp para as Campanhas de Black Friday

Para iniciar uma campanha de vendas pelo WhatsApp, é fundamental ter as ferramentas certas para evitar correr riscos de ter o número banido da plataforma. Fazer o disparo ativo é possível, desde que seguindo algumas regras estabelecidas pelo próprio WhatsApp e através do modelo de estruturação de mensagens de HSM.

Porém, envio de mensagens com conteúdo de vendas ou promoções podem ser consideradas como SPAM pelo grupo e automaticamente poderão ser barradas. Então de que forma o WhatsApp ajudaria nas vendas?

O WhatsApp Business possui muitas funcionalidades para as empresas que estão anunciando produtos ou serviços. Além da opção do catálogo onde é possível registrar foto de cada produto e o cliente ir adicionando ao carrinho, os status também podem ser utilizados nas campanhas de Black Friday para anunciar as ofertas e promoções.

Além disso, existem plataformas de automação que auxiliam nos atendimentos e permitem maior agilidade na hora de responder dúvidas ou finalizar compras. Com os chatbots, o consumidor é direcionado para o responsável que vai poder ajudá-lo da melhor forma.

Além dos chatbots, a automação também permitirá:

O WhatsApp Business possibilita uma integração muito ampla no que tange essas ferramentas, dando espaço para diversas opções de trabalhar a plataforma, principalmente nas Campanhas de Black Friday.

Mensagens HSM nas Campanhas de Black Friday

O HSM no Whatsapp pode ser uma opção para a empresa preparar os seus clientes para as ofertas de Black Friday. Apesar do WhatsApp barrar as mensagens de promoções, uma alternativa, por exemplo, é evitar alguns termos como “promoção” e “oferta” que são identificados como spam, e correm o risco da plataforma banir. Portanto fique atento às exigências na hora de montar o modelo de mensagem HSM e garanta o sucesso das vendas na sua empresa.

Para ficar por dentro das regras e como montar um modelo de HSM mais assertivo, confira esse material completo sobre Boas Práticas de HSM no WhatsApp.

Otimizando os Atendimentos integrando canais digitais

A Pluri Sistemas possui o sistema ideal para gerenciar e otimizar ainda mais todos os tipos de atendimentos, sejam eles digitais ou por voz.

Isso auxilia e muito no momento em que for trabalhar alguma campanha de Black Friday, como forma de integrar melhor toda a comunicação!

Com a nossa plataforma Omnichannel que integra diversos canais (WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Chat no site e E-mail) em um único ambiente, ele permite gerar relatórios para acompanhar em tempo real o gerenciamento dos contatos e manter o bom relacionamento com os leads.