O que são e qual a importância das taxas de conversão

Taxas de conversão são um importante indicador de sucesso em qualquer negócio. Nesse sentido, é fundamental entender o que elas são, como aprimorá-las e quais são as melhores estratégias para potencializá-las.

Pensando em tudo isso, no artigo de hoje reunimos algumas informações para que você entenda a importância de boas taxas de conversão para a saúde da sua empresa ou comércio.

Vamos juntos!

O que são taxas de conversão

Parte de entender a importância das taxas de conversão provém de compreender do que elas se tratam.

De forma resumida, elas são um indicador que mede quantas vezes um visitante do seu website ou loja realiza uma ação X desejada. Isso pode incluir fazer uma compra, se inscrever em um newsletter, entrar em contato com a empresa e outras.

Nesse sentido, se a cada 100 visitantes, 2 pessoas desempenham a ação desejada, sua taxa seria de 2%.

E qual a importância das taxas de conversão?

Agora que entendemos o que são taxas de conversão, fica mais fácil entender sua importância: isso acontece porque elas mostram o quão eficazes estão sendo seus esforços de marketing e vendas.

Para exemplificar: se suas taxas são baixas, isso pode indicar que há problemas em seu website; que sua estratégia de marketing não está atingindo o público-alvo de maneira eficiente; ou que a integração entre os canais da sua empresa não está oferecendo a experiência desejada.

Nesse contexto, ao melhorar suas taxas, é possível aumentar os lucros e o crescimento do seu negócio.

Algumas estratégias para aumentar suas taxas de conversão

Existem várias estratégias que podem ajudar a aumentar as conversões da sua empresa, incluindo:

• Oferecer descontos ou promoções: isso pode incentivar visitantes a comprar ou se envolver com a empresa.
• Melhorar o design do seu website: um site atraente e intuitivo pode ajudar a fazer seus clientes se sentirem mais confortáveis e aumenta a chances de eles realizarem as ações pretendidas.
• Facilitar o processo de compra: um processo de compra simples e fluido torna a experiência do cliente mais fácil e o deixa mais propenso a ser convertido.
• Ter uma presença omnichannel: essa talvez seja a estratégia mais valiosa, e por essa razão, separamos um pedacinho do nosso artigo só para ela. Confira abaixo!

Entendendo a estratégia omnichannel e como ela pode influenciar nas taxas de conversão da sua empresa

Omnichannel é uma estratégia de marketing que permite que você ofereça uma experiência consistente e integrada aos seus clientes em todos os canais (incluindo website, lojas físicas, redes sociais e aplicativos), aumentando a confiança e a fidelidade dos consumidores e, consequentemente, suas taxas de conversão.

Além disso, essa é uma estratégia que possibilita a coleta de dados em todos os canais, o que ajuda a entender melhor as necessidades e preferências dos clientes e, consequentemente, a criar campanhas de marketing mais eficazes.

Algumas maneiras de implementar a estratégia omnichannel incluem:

• Integrar sistemas de gerenciamento de dados: isso permite que a empresa colete e utilize dados de todos os canais para entender melhor as necessidades e preferências dos clientes.
• Oferecer opções de compra flexíveis: isso possibilita que os clientes comprem online e retirem em lojas físicas, ou comprem em uma loja e recebam em casa.
• Oferecer suporte ao cliente em todos os canais: isso significa oferecer suporte por telefone, chat online, e-mail e redes sociais, para que os clientes possam entrar em contato com a empresa da forma que lhes seja mais conveniente.
• Criar conteúdos personalizados para cada canal: ao criar conteúdos específicos para cada canal, você pode atender às demandas nos canais de preferência deles e, assim, convertê-los com mais facilidade.
• Utilizar tecnologias como realidade aumentada e virtual para aprimorar a experiência do cliente: isso pode incluir oferecer aos clientes a possibilidade de experimentar produtos virtualmente antes de comprá-los ou utilizar a tecnologia de realidade aumentada em campanhas publicitárias.

O futuro da estratégia omnichannel e sua importância na era digital atual

Com a crescente influência da era digital sobre a vida cotidiana das pessoas, se faz cada vez mais importante que as empresas adotem estratégias omnichannel para se manter competitivas.

Isso porque a expectativa dos consumidores é de que as empresas ofereçam uma experiência integrada e acessível de qualquer lugar.

Companhias que não atendem a essa expectativa correm o risco de perder clientes para a concorrência. As que atendem, por outro lado, ficam mais propensas a cair nas graças dos consumidores e a convertê-los e fidelizá-los.