A Prospecção Ativa se trata de um trabalho muito importante para buscar novos clientes em potencial e impulsionar o sucesso nas vendas. Essa prática é imprescindível para qualquer empresa B2B, afinal, não dá pra ficar só esperando os clientes baterem na sua porta e torcer para realizar uma venda.

O que é Prospecção Ativa

Para entender o conceito de Prospecção Ativa, precisamos ter em mente que se trata de uma estratégia para atrair e captar novos leads que podem vir a se tornar possíveis clientes.

Essa estratégia consiste em entender o perfil do seu público para saber quais os clientes podem se interessar pelo produto ou serviço oferecido. Mas, para que a prospecção ativa gere bons resultados de conversão, é preciso estudar muito bem os clientes, seus comportamentos e histórico de compras para traçar um planejamento que seja efetivamente produtivo para a empresa a fim de evitar possíveis problemas.

Dessa forma, a empresa não fica restrita somente às estratégias de inbound, mas utiliza também o outbound para se conectar com o seu público-alvo de forma mais próxima.

Como realizar a Prospecção Ativa

A prospecção ativa é realizada em conjunto com as equipes de marketing, vendas e atendimento. Esses três setores precisam estar alinhados sobre as informações mais relevantes dos clientes, como cargo, segmento da empresa, região e comportamento de compra.

Depois de traçar esse perfil, é hora de pensar na melhor estratégia de prospecção ativa: se é através de ligação, fazendo contato através das redes sociais, enviando e-mails.

Mas muito cuidado nessa etapa, pois para entrar em contato com um lead, utilizando os dados pessoais, é importante que essas informações tenham sido coletadas de forma legal e com o consentimento dele. O Opt-in, como é chamado o termo de aceite, pode ser realizado de várias formas, desde que a empresa não utilize listas de mailing de terceiros, correndo o risco de penalização jurídica.

A Importância da Prospecção Ativa para Empresas B2B

Como vimos acima, a prospecção ativa é uma estratégia para atrair novos leads e apresentar o seu negócio para potenciais clientes.

Além de contribuir para o aumento da carteira de clientes, essa estratégia ainda contribui com uma série de vantagens para a empresa, como:

1. Atendimentos mais Personalizados e estruturados

Fazendo essa busca ativa por novos leads, os setores responsáveis pelas abordagens com os leads têm a possibilidade de personalizar os atendimentos, adequando sua linguagem à do lead, escolhendo o canal ideal para realizar o contato e se mostrando disponível para entender as necessidades dele.

2. Tenha aumento no volume de Vendas e Performance

A prospecção ativa é uma estratégia que vai ajudar no aumento das vendas e consequentemente, contribuir para o sucesso da empresa que realiza esse tipo de abordagem. Esse aumento poderá ser percebido através de relatórios de análise de performance individual ou de grupo e também poderá ajudar a bater as metas das equipes.

3. Maior volume de Feedback de Leads

Durante o processo de prospecção ativa, as equipes de vendas e atendimento têm a oportunidade de coletar o feedback dos clientes em potencial que poderão ajudar no aperfeiçoamento dos produtos e entender os pontos de melhoria do serviço oferecido.

4. Posicionamento Estratégico

Através da prospecção ativa, as empresas podem posicionar-se estrategicamente como líderes de mercado no segmento de atuação. Construir uma reputação sólida e de confiabilidade, os clientes passam a enxergar a empresa de forma respeitosa.

Por que realizar Prospecção Ativa?

A prospecção ativa desempenha um papel vital no sucesso das empresas. É uma estratégia que contribui para o crescimento da empresa, de forma geral. Para qualquer empresa que deseje se destacar no mercado de gestão de atendimento, a prospecção ativa deve ser uma parte fundamental de sua estratégia de crescimento.

Para garantir o sucesso da sua estratégia de prospecção ativa, utilize um software para gestão de relacionamento com o cliente, como o CRM, e uma plataforma omnichannel para realizar os contatos ativos.

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