Você já parou para pensar em como o WhatsApp pode revolucionar o atendimento das empresas? Com a facilidade de comunicação e agilidade que a plataforma oferece, é essencial saber como utilizar essa ferramenta de forma eficiente.

Acompanhe conosco e descubra como potencializar o atendimento utilizando o WhatsApp para empresas!

O que é o WhatsApp para empresas?

O WhatsApp para empresas é uma versão comercial do aplicativo de mensagens mais popular do mundo. Essa ferramenta permite que as empresas se conectem com os clientes de forma rápida e eficiente, proporcionando um canal direto de comunicação. Com o WhatsApp Business, as organizações podem criar um perfil empresarial, fornecendo informações úteis como endereço, horário de funcionamento e site.

Além disso, o WhatsApp para empresas oferece recursos exclusivos, como respostas automáticas, etiquetas personalizadas e estatísticas de mensagens. Essas funcionalidades permitem que as empresas organizem melhor suas conversas com os clientes e forneçam um atendimento mais profissional e personalizado.

Com a possibilidade de realizar chamadas de voz e vídeo diretamente pelo aplicativo, as empresas podem oferecer suporte em tempo real aos seus clientes. Isso agiliza o processo de resolução de problemas e aumenta a satisfação dos consumidores com a empresa.

Vantagens do uso do WhatsApp para empresas

O WhatsApp para empresas é uma ferramenta poderosa que oferece inúmeras vantagens para os negócios.

● Comunicação rápida e eficiente com os clientes

Com o uso do aplicativo, as empresas podem responder às dúvidas dos clientes em tempo real, melhorando assim a experiência do consumidor.é api

● Facilidade de envio de informações e documentos

É possível enviar fotos, vídeos, arquivos em PDF e até mesmo localizações diretamente pelo aplicativo. Isso agiliza o processo de troca de informações entre a empresa e o cliente.

● Criar listas de transmissão

Esse recurso facilita o envio de mensagens em massa para os clientes interessados nos produtos ou serviços da empresa. Também ajuda na divulgação e no fortalecimento da marca.

● Possibilidade de segmentar o público-alvo

Com a ferramenta de listas de transmissão, é possível criar grupos específicos de clientes, como por exemplo, os que têm interesse em um determinado produto ou serviço. Isso permite que a empresa personalize as mensagens e ofereça promoções e informações relevantes para cada grupo.

● Economia

O aplicativo também é uma forma econômica de comunicação, já que o envio de mensagens pelo WhatsApp é gratuito. Assim, as empresas podem reduzir custos com ligações telefônicas e mensagens SMS.

● Ferramenta de atendimento ao cliente

As empresas podem criar um número exclusivo para receber dúvidas e solicitações dos clientes pelo aplicativo.

Com todas essas vantagens, não há dúvidas de que o WhatsApp é uma ferramenta indispensável para as empresas modernas que desejam se destacar no mercado e oferecer um atendimento diferenciado aos seus clientes.

Como configurar uma conta comercial no WhatsApp?

Para configurar uma conta comercial no WhatsApp para empresas e aproveitar todos os recursos disponíveis para empresas, é necessário seguir alguns passos simples.

Primeiramente, verifique se a sua empresa atende aos requisitos estabelecidos pelo aplicativo para criar uma conta comercial. Em seguida, baixe o aplicativo WhatsApp Business na loja de aplicativos do seu smartphone.

Após instalar o app, abra-o e siga as instruções para cadastrar as informações da sua empresa, como nome, categoria, endereço e horário de funcionamento. Além disso, você poderá adicionar uma descrição da sua empresa e um link direto para o seu site.

Outro passo importante é verificar a sua conta comercial para que ela seja validada pelo WhatsApp. Isso garantirá mais credibilidade junto aos seus clientes. Com a conta configurada corretamente, você terá acesso a ferramentas úteis como mensagens automáticas, estatísticas de conversas e etiquetas personalizadas para organizar seus contatos.

Agora que você já sabe como configurar uma conta comercial no WhatsApp, está pronto para potencializar o atendimento aos seus clientes e impulsionar os resultados do seu negócio!

Saiba porque apostar em uma plataforma omnichannel integrada ao WhatsApp:

Utilizar o WhatsApp para empresas em seu atendimento pode ser uma estratégia extremamente eficaz para melhorar a comunicação com os clientes e impulsionar as vendas. Com as vantagens apresentadas e as dicas de como configurar e otimizar sua conta comercial, é possível proporcionar uma experiência mais satisfatória aos consumidores, estreitando o relacionamento entre empresa e cliente.

A Pluri Sistemas possui um ambiente omnichannel que integra diversos canais digitais, inclusive o próprio WhatsApp para empresas. Com isso, você ainda ganha com a possibilidade de melhorar ainda mais a gestão dos atendimentos em relação ao WhatsApp Business e profissionaliza o atendimento:

• Monitoria completa e gestão dos atendimentos via WhatsApp;
• Protocolos de Atendimento e Históricos;
• Possibilidade de trabalhar ChatBots (autoatendimento) 24h;
• Criar departamentos de atendimento (ex: suporte, comercial, financeiro e etc.)
• Atendimentos integrados em um único ambiente, facilitando a gestão;
• Possibilidade de integrar com módulo de CRM da Pluri Sistemas, gerindo Vendas junto do Atendimento.

Quer saber mais? Entre em contato com a Pluri Sistemas!e é api