O controle de pedidos é uma atividade essencial para as empresas que lidam diretamente com vendas ou prestação de serviços. Ele consiste em organizar e acompanhar todas as solicitações de pedidos recebidas, desde o momento em que são feitas até a sua entrega.

Para realizar a gestão e controle de pedidos dentro de uma empresa, é importante entender as demandas da empresa e principalmente dos clientes. Estar próximo do seu público, ajuda a estabelecer um bom relacionamento e fortalecer as vendas.

Afinal, o que é o controle de pedidos?

Quando um cliente realiza a compra de um determinado produto ou serviço, ele espera que vá atender às suas expectativas quanto ao tempo de espera, qualidade e em conformidade com as descrições no site ou e-commerce.

Antes da venda ser concluída, ela precisa passar por uma série de etapas internas, que vão exigir muito cuidado e atenção de cada setor responsável pelas demandas.

Para implementar um bom controle de pedidos, é importante definir um processo claro e eficiente. Esse processo deve incluir as seguintes etapas:

Receber as solicitações de pedidos

Uma das primeiras etapas é receber o pedido, que é passado ao setor designado. Ao receber o pedido, o setor deve realizar a conferência no estoque para saber se o produto está disponível naquela quantidade solicitada pelo cliente.

Conferência e validação dos pedidos

Realizada essa conferência e separada a mercadoria, é hora de passar para as próximas etapas de embalagem e envio.

Logística

É importante planejar a entrega dos pedidos para garantir que eles sejam entregues no prazo e com a qualidade esperada.

Além de definir um processo claro e eficiente, é importante também utilizar ferramentas e tecnologias que possam ajudar no controle de pedidos. Existem diversos softwares de gestão empresarial que oferecem recursos para o controle de pedidos, o que pode tornar essa atividade mais fácil e eficiente.

As vantagens do controle de pedidos para as empresas

Como a Pluri Sistemas auxilia no controle de pedidos

Contar com ferramentas para ajudar com a gestão de pedidos pode ser uma boa alternativa para manter um controle mais eficaz das vendas.

O CRM de vendas é uma plataforma de gestão de relacionamento com o cliente e controle de pedidos, para um monitoramento mais completo.

Através da plataforma, o consultor acompanha todo o processo, ou seja, desde o início ele consegue selecionar em qual estágio a venda está, associar produtos nas vendas e outras personalizações que a plataforma permite, como:

Além disso, a empresa pode configurar outras seções como quantidade de itens, valores, se o produto está em promoção ou ainda se houver algum acréscimo no pedido.

De acordo com o Analista de Suporte da Pluri Sistemas, Eduardo Araújo, o CRM de vendas e controle de pedidos possui uma função que vai mostrar o faturamento por estágio da venda através de indicadores quantitativos e monetário (Status / Clientes / Consultor / Funil).

Viu só quanto benefício o controle de pedidos pode trazer para a sua empresa?

Aliando o CRM a outras plataformas de atendimento, como WhatsApp, os atendentes poderão oferecer um atendimento ainda mais completo e personalizado na hora de realizar uma venda.

E então, até quando você vai continuar perdendo vendas por não ter um controle de pedidos eficaz? Agende agora mesmo uma demonstração gratuita do sistema e garanta 100% do gerenciamento das suas vendas de final de ano.