Toda empresa de tecnologia que tem a sua própria equipe comercial interna, tem um Inside Sales. A expressão vem do inglês, e pode ser traduzida como Vendas Internas. Esse modelo comercial tem como característica principal a sua forma de comunicação através de meios digitais.

Esse modelo costuma funcionar bem para empresas que a venda presencial não seja necessária e os agentes comerciais possam permanecer in loco, ou seja, num escritório, num consultório, na sede da empresa ou até de home office.

Dessa maneira, esses profissionais conseguem ser mais produtivos e estruturar melhor os seus processos de vendas para a respectiva empresa.

Nesse blog você confere no detalhe o que é Inside Sales, como implementar esse modelo de vendas na sua empresa e ferramentas que te ajudam a aprimorar seu setor comercial. Boa leitura.

O que é Inside Sales?

Muito comum em empresas de tecnologia, Inside Sales é uma modalidade de vendas feita de maneira remota. Assim, o atendente se comunica com o cliente à distância, usando ferramentas digitais para fazer contato.

Esse contato com o cliente pode ser feito de diversas maneiras: através de videoconferências, ligação, chat, mídias sociais, WhatsApp, e-mail, entre outras possibilidades.

Dessa forma, o vendedor não precisa sair do seu local de trabalho para efetuar uma venda. Isso facilita muito quando se trata de uma venda complexa, como costuma ser em empresas de tecnologia. Além disso, ainda há uma significativa redução de custos e aumento da produtividade.

Inside Sales X Telemarketing

O processo de Inside Sales pode ser confundido com o telemarketing tradicional, mas são conceitos e práticas bem diferentes.

No Telemarketing, os vendedores ligam para uma lista de leads frios e tentam empurrar um produto através de um pitch monótono e até chato. Essa estratégia faz com que a taxa de conversão seja baixíssima e pode ser que o cliente nem ouça o pitch até o final.

Já quando falamos de Inside Sales, o contato é feito a partir de leads quentes que possivelmente já demonstraram interesse naquele produto ou serviço. Além de ser uma venda consultiva, ou seja, com o vendedor no papel de consultor, há um aumento significativo na produtividade e nas vendas também.

Como implementar Inside Sales na empresa?

Para começar a desenvolver um setor comercial que trabalha com inside sales, você precisa implementar um setor de marketing e de vendas, um time com vendedores e pré-vendedores e adotar sistemas de CRM e atendimento digital.

Nesse processo, há algumas ferramentas que podem ser muito úteis e otimizar o seu trabalho.

Ferramentas de Inside Sales

Há diversos tipos de ferramentas que podem ser usados quando um processo de Inside Sales é implementado. Por isso, você deve avaliar cada um e considerar quais fazem mais sentido para a sua empresa e para o seu produto/serviço.

Dessa forma, os vendedores podem acessar seus clientes em qualquer parte do Brasil e do mundo. Isso faz com que seu serviço possa escalar exponencialmente, já que as vendas não serão limitadas geograficamente.

Conclusão

Implementar um Inside Sales na sua empresa pode ser a grande virada de chave que o seu comercial precisa para multiplicar as vendas do seu produto ou serviço. São diversas ferramentas digitais para fazer o contato entre os vendedores e os leads, tornando as possibilidades infinitas.

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