Você sabia que a plataforma omnichannel pode ser utilizada em farmácias?

Cada vez mais empresas estão buscando oferecer uma experiência melhor para os seus clientes e assim como em outros setores, como as farmácias. Dentre as tentativas e técnicas para oferecer o melhor para os clientes, está a plataforma ominichannel!

Entretanto, você deve estar se perguntando o que é a plataforma omnichannel e como utilizá-lo em sua farmácia?

Não é mesmo?

É exatamente sobre isso que falaremos neste artigo!

Portanto, continue a leitura e confira mais informações!

O que é a plataforma omnichannel e o que ela pode oferecer para a sua farmácia?

Primeiramente você precisa saber que a plataforma omnichannel é uma estratégia que possui diferentes canais de comunicação (interação entre a marca e o público) e ainda divulgação. Visando assim, oferecer aos clientes uma experiência única onde se utiliza de diversos canais para a comunicação e assim atingir uma melhor qualidade no atendimento ou produtos e serviços que o cliente adquire.

Ou seja, um dos grandes focos é agradar os clientes, oferecendo um atendimento ímpar. Mas, para isso acontecer é preciso estar atento a algumas questões, dentre elas o famoso Marketing Digital!

Assim o cliente pode não só conhecer o estabelecimento como também ter a comunicação que realmente pode fazer a diferença. E ainda ele estará mais aberto para confiar no produto ou serviço que o estabelecimento oferece!

Em outras palavras, a plataforma omnichannel é uma estratégia de vendas multicanal (oferece uma experiência integrada para o consumidor), que visa oferecer uma experiência única em sua compra seja (telefone, plataforma online ou ainda ambiente off line, entre outros).

Confira agora alguns exemplos de canais!

  • Site;
  • E-mail marketing;
  • Páginas nas redes sociais;
  • Aplicativos;
  • Catálogos;
  • Atendimento online;
  • Atendimento presencial.

Porque escolher a plataforma omnichannel?

Desde já, você precisa saber que a experiência de compra é algo que precisa ser pensada, principalmente porque é através dela que o cliente pode não só navegar como ainda interagir com a marca, o que o aproxima da marca e, ao mesmo tempo, se torna um diferencial no mercado.

Conheça algumas vantagens de utilizar a plataforma omnichannel!

Ao utilizar a plataforma omnichannel o estabelecimento pode oferecer a melhor experiência para o cliente e assim fidelizá-lo. Principalmente porque é através da plataforma ominichannel que o cliente pode buscar informações sobre o produto em diversos canais, facilitando assim com que ele conheça a marca e adquira um produto ou serviço.

Além disso, ao utilizar a plataforma omnichannel a marca pode crescer e ir muito além da loja física, principalmente quando juntados com outras técnicas como é o caso do SEO.

E por fim, outra vantagem é facilitar a vida do consumidor e a da empresa! Nesse sentido, o consumidor pode adquirir o seu produto ou serviço de forma fácil e rápida, já para as empresas é uma excelente oportunidade para a coleta de dados desse cliente, o que pode auxiliar em diversas questões como: possibilidade de analisar tendências, automação de marketing e ainda a personalização dos serviços.

Conheça 4 dicas para utilizar a plataforma omnichannel hoje mesmo em sua farmácia!

  • Primeiramente, é preciso ter em mente sobre qual é a mensagem que a sua farmácia gostaria transmitir para o público.
  • Saiba como é a jornada de compra do seu cliente (análise por qual canal de comunicação ela passa).
  • Analise quais são os canais de comunicação que a sua farmácia está utilizando atualmente e quais não estão.
  • Após esse processo, confira quais são os canais que estão integrados.

Portanto, ao analisar esses tópicos fica muito mais fácil, saber como utilizar a plataforma omnichannel hoje mesmo em sua farmácia e para auxiliar você nesse processo, não deixe de conhecer a Pluri Sistemas!

Saiba como a Pluri Sistemas pode auxiliar você a colocar em prática a plataforma omnichannel!

A Pluri Sistemas é uma fábrica de Softwares!

A Pluri Sistemas visa não só otimizar e transformar os atendimentos em experiências únicas! Além disso, a Pluri Sistemas é uma plataforma que integra recursos inteligentes para aumento de performance em qualquer tipo de atendimento.

Tecnologias que a Pluri Sistemas oferece:

  • SisCallCenter
  • SisCRM
  • WhatsApp Business
  • SisChat
  • SisBot
  • SisPBX IP
  • Discador Automático
  • Integração CRM + Call Center

Conheça o SisChat da Pluri Sistemas!

O SisChat da Pluri Sistemas é uma plataforma omnichannel que integra os principais canais digitais!

Além disso, com o SisChat da Pluri Sistemas é possível:

  • Integrar e gerenciar os principais canais Digitais;
  • Gerenciar contatos Ativos e Receptivos;
  • Realizar o gerenciamento de mensagerias como WhatsApp e Facebook Messenger
  • Telegram – E-mail – Chat no Site;
  • Realizar relatórios e Protocolos de cada contato;
  • Realizar a divisão dos atendimentos por Setores e/ou
  • Departamentos;
  • E ter a automatização de contatos e triagens por ChatBots (agentes Virtuais de Atendimento).

O melhor da plataforma omnichannel para a sua farmácia, você só encontra aqui!

Gostaria de saber mais sobre a plataforma omnichannel? Acesse o site https://plurisistemas.com/ e confira mais informações. Confira também outros artigos do blog!