Ao longo dos anos, as campanhas de captação de alunos acabaram passando por uma série de adaptações, principalmente no que diz respeito ao processo de digitalização dos processos internos e externos, com o advento da tecnologia.

As gerações mais novas, consideram a internet parte fundamental do seu dia a dia, e portanto é o principal meio de comunicação, principalmente com as marcas.

O WhatsApp, por exemplo, se popularizou bastante e vem sendo usado para diversas finalidades, incluindo a prospecção de alunos.

Por se tratar de uma plataforma de mensagens instantâneas, o WhatsApp permite uma comunicação mais pessoal e direta com os leads, o que pode aumentar as chances de conversão.

Neste texto vamos falar sobre as principais estratégias para utilizar o WhatsApp para captação de alunos.

Estratégias para captação de alunos no WhatsApp

As campanhas de matrículas nas escolas e instituições de ensino, podem contar com a ajuda de uma ferramenta muito utilizada pelo público, que já se popularizou bastante no ambiente de prospecção, que é o WhatsApp.

Mas antes de prosseguirmos, é importante enfatizar que todo acionamento realizado pelo WhatsApp, é preciso ter a autorização do usuário (opt-in) para que a empresa envie qualquer tipo de mensagem pela plataforma.

Por isso, elaboramos um e-book sobre boas práticas de uso do WhatsApp pelas empresas.

Agora que já sabemos as principais normas para utilização da plataforma para acionamentos ativos no WhatsApp, podemos seguir para algumas dicas na hora de pensar nas estratégias de captação de alunos e campanhas de matrículas pela plataforma de mensageria:

Segmentação do público

O primeiro passo para uma campanha de prospecção de alunos bem-sucedida é entender quem será o foco da campanha, ou seja, identificar o perfil dos alunos que você deseja captar e adaptar a mensagem de acordo com esse perfil.

Algumas informações importantes a serem consideradas na segmentação do público são:

Conteúdos envolventes

Oferecer conteúdos relevantes é essencial para uma campanha de captação de alunos, ainda que ela seja realizada pelo WhatsApp. Quando se tem a segmentação de público definida e bem estruturada, fica mais fácil pensar em conteúdos direcionados e que despertem o interesse de quem vai receber aquela mensagem.

Algumas ideias de conteúdo relevante para campanhas de prospecção de alunos incluem:

Precisamos reforçar a importância do manual de boas práticas, que vai ajudar a instituição de ensino a criar mensagens válidas e que não estejam fora das regras e normas do grupo WhatsApp.

Atendimento personalizado via WhatsApp

A personalização é fundamental para qualquer campanha, pois torna o atendimento mais humanizado, trazendo o seu cliente para um lugar de proximidade com a empresa e fazendo-o se sentir especial. No caso das campanhas de prospecção de alunos pelo WhatsApp, é ainda mais importante personalizar a mensagem pois se trata de um canal de troca de mensagens instantâneas.

Para realizar um atendimento personalizado, é importante seguir algumas dicas, como:

Gerencie melhor os contatos com alunos pelos canais digitais – aposte em uma plataforma omnichannel!

Existem diversas ferramentas de automação que podem ser usadas para facilitar a captação de alunos pelo WhatsApp. Essas ferramentas podem ser usadas para segmentar o funil de vendas, realizar disparo de mensagens automáticas e acompanhar os resultados da campanha.

A Pluri Sistemas oferece o sisChat (plataforma omnichannel), que é a plataforma para monitoramento do WhatsApp Business, e que pode ser utilizado para captação de novos alunos e campanhas de matrícula. Através dele, você consegue também realizar campanhas de disparo!

Além do sisChat, é possível também fazer o uso de um CRM integrado ao WhatsApp, para garantir uma gestão mais completa e eficiente.

Automatize e otimize a forma de captar novos alunos neste período de Matrículas!

Em períodos de matrícula, as Instituições de Ensino correm para alcançar suas metas de captação de Novos Alunos e também manutenção dos atuais.

Ao longo deste conteúdo você conferiu as principais estratégias para otimizar esse processo junto de sua equipe de captação.

Automações via WhatsApp e também Chamadas (com um Discador Automático) são grandes alternativas. Porém, é importante que sua equipe esteja atenta aos retornos, para prestar o atendimento de forma ágil e confirmar a conversão no momento ideal.

Lembre-se: o setor de Ensino é bem concorrido e tanto Alunos quanto Reponsáveis desejam atendimento rápido ou a possibilidade de buscarem alternativas será alta.