Uma das datas mais esperadas pelos consumidores está se aproximando (24 de novembro) e neste ano, a Black Friday no Varejo promete fortes emoções!

Isso porque não apenas os consumidores estão com altas expectativas, mas os vendedores principalmente esperam movimentar o comércio, com cerca de R$15,5 bilhões somente neste ano.

É o que diz a pesquisa realizada pela ABECS em parceria com o Datafolha. Além desses dados, a pesquisa revelou também que a média de gasto estimado pelos consumidores fica em torno de R$1.380,00 para o ano de 2023.

Black Friday no Varejo: os setores mais buscados

Um outro levantamento do Google, mostrou que o setor de eletrônicos é o preferido nas buscas dos consumidores, totalizando 69% das pesquisas. Dentro dessa categoria, 30% das buscas são de eletrodomésticos, 28% de celulares e 27% de eletroportáteis.

Um outro setor bastante requisitado na black friday no varejo, é o vestuário, com 53% entre os brasileiros.

Confira no gráfico abaixo, quais são os os segmentos com maior índice de procura no Google:

[Fonte: Google/Divulgação]

Principais formas de pagamento para a Black Friday no Varejo

A pesquisa da ABECS fez um levantamento a respeito das formas de pagamento preferidas entre os consumidores que pretendem realizar compras na Black Friday de 2023 (tendências da Black Friday 2023). De acordo com os dados levantados, o cartão de crédito e o pix estão disparados da frente, com 44% e 33% respectivamente.

Com isso, podemos identificar uma crescente demanda pelos pagamentos digitais, pois muitos acabam sendo realizados através de sites e e-commerces.

Para quem ainda prefere realizar as compras em lojas físicas, a tecnologia também é predominante, revela a pesquisa. Somente em setembro de 2023, mais da metade (52,3%) dos pagamentos e transações financeiras realizadas de forma presencial, foram através da tecnologia NFC (Near Field Communication), que permite ao cliente pagar de maneira rápida, prática e segura, aproximando seu cartão, celular, relógio ou outro dispositivo.

É a primeira vez que esse tipo de pagamento supera os outros métodos de pagamento como pix, boleto e dinheiro.

[Fonte: Imagem/ Divulgação – ABECS: Balanço do setor de meios eletrônicos de pagamento RESULTADOS 3T23]

Principais meios de venda na Black Friday no Varejo

As lojas online e plataformas de compra lideram a preferência não apenas dos consumidores, mas dos varejistas também.

Em uma pesquisa realizada pela Olist, onde foram entrevistadas 1.600 pessoas a respeito das intenções de compra e venda na Black Friday 2023, cerca de 44% dos consumidores pretendem fazer suas compras através de marketplaces e e-commerces. Já os lojistas que realizarão ofertas, 73% esperam vender através de marketplaces e e-commerces. Confira os gráficos abaixo:

[Imagem: Foto/ Divulgação – Olist: Relatório Black Friday 2023: tendências de compra e venda para a data]

Estratégias para a Black Friday no Varejo

Nós já trouxemos anteriormente, um conteúdo exclusivo sobre as tendências e estratégias para a Black Friday 2023.

A partir desse artigo e das pesquisas apresentadas, podemos ver o quanto a tecnologia tem se mostrado cada vez mais ativa na rotina, não somente na vida dos brasileiros, mas em outros países.

Portanto, cada vez mais as empresas necessitam investir em estratégias voltadas para o ambiente digital, com o intuito de atrair e aproximar o público, promovendo ações de interação e marcando presença nos ambientes digitais.

Como alavancar as vendas durante a Black Friday no Varejo

A Black Friday no varejo, é muito esperada pelos consumidores para realizar as compras de final de ano e garantir descontos nos presentes. Portanto, é fundamental mostrar aos clientes, de que forma eles podem garantir os produtos ou mesmo os serviços oferecidos pela sua empresa com o desconto. Especifique as formas de pagamento, quais produtos estão em oferta, diversifique entre os ambientes on e off e garanta que ele fique sabendo das suas promoções.

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O sisChat é um ambiente único para a gestão de atendimentos dos principais canais digitais, como WhatsApp Business, Instagram Direct, Facebook Messenger, Telegram, E-mail e Chat no Site. Com ele, você pode automatizar os atendimentos e otimizar o tempo da central de atendimento.

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