O disparo em massa no WhatsApp, pode ser uma excelente estratégia de marketing, afinal, a facilidade e praticidade da comunicação através da plataforma é indispensável para estreitar relacionamentos e firmar laços com os clientes.

No entanto, é preciso ter muita atenção e cuidado na hora de implementar esse tipo de estratégia, pois podem surgir desafios significativos, como o risco de banimento no WhatsApp e suspensão da conta. Esse é um ponto crucial que exige conhecimento das diretrizes da plataforma e a escolha adequada das ferramentas.

Neste artigo, vamos explorar detalhadamente os disparos em massa no WhatsApp, oferecendo dicas e estratégias eficientes para as suas campanhas de disparo em massa.

Estratégias para disparo em massa no WhatsApp

Se você está pensando em realizar campanhas de disparo em massa no WhatsApp, é preciso estar alinhado com alguns pontos cruciais no que diz respeito às regras de disparo de mensagens.

Em primeiro lugar, é importante entender as opções disponíveis para garantir a conformidade com as diretrizes da plataforma. Existem diferentes formas de realizar esse tipo de abordagem via WhatsApp. A seguir, listamos duas opções:

1. Uso da Lista de Transmissão no WhatsApp Business

A primeira opção gratuita, é a Lista de Transmissão no WhatsApp Business. Essa ferramenta permite enviar mensagens simultaneamente para vários contatos. No entanto, existem limitações que podem interferir no resultado alcançado, como a necessidade de os contatos terem o número da empresa salvo e um limite de 256 contatos por lista.

2. Plataformas Especializadas (API)

Uma alternativa mais profissional é utilizar plataformas especializadas que possuam integração com o WhatsApp. Essas ferramentas não só asseguram a conformidade com as regras da plataforma, mas também permitem uma comunicação personalizada e estratégica, otimizando o alcance e a eficácia das mensagens.

Boas Práticas para Evitar Banimentos nos disparos em massa no WhatsApp

Para realizar disparos em massa sem correr o risco de banimento, é crucial seguir algumas diretrizes estipuladas pelo próprio grupo Meta:

1. Realize o Opt-in:

Assegure que o cliente tenha concordado em receber mensagens e atualizações da empresa através de mensagens (opt-in) e também permita que ele decida parar de recebê-las quando quiserem (opt-out).

2. Evite conteúdo de spam:

Certifique-se de que as mensagens não possuam conteúdos indesejados e abusivos, evitando algumas palavras como “promoção”, “compre agora”, “ofertas”.

3. Nunca compartilhe dados sem a autorização prévia:

Não utilize ou compartilhe números de telefone obtidos de fontes não autorizadas. Existem algumas empresas que oferecem “listas de mailing” que não estão de acordo com a LGPD e você pode acabar tendo problemas futuros, caso utilize.

4. Ofereça um conteúdo relevante para o seu público:

Compartilhe informações que sejam realmente atrativas para o cliente e evite mensagens ofensivas, ameaçadoras ou que violem a privacidade e os direitos autorais.

Confira também o nosso vídeo sobre boas práticas de disparo de HSM no WhatsApp:

Vídeo Pluri Sistemas (Youtube): Melhores práticas para contatos ativos via WhatsApp Business – HSM

Plataforma sisChat para disparo em massa no WhatsApp

Realizar disparos em massa no WhatsApp pode ser uma estratégia eficaz para promover produtos e serviços, desde que feito de maneira ética e dentro das diretrizes da plataforma.

Por esse motivo, investir em uma API de integração com o WhatsApp Business, pode ser uma opção mais adequada na hora de realizar o disparo de conteúdos para os seus clientes.

O sisChat da Pluri Sistemas é uma Plataforma Omnichannel que integra os principais canais digitais da sua empresa, em um único ambiente de monitoramento para facilitar a gestão e otimizar os atendimentos com os clientes.

Além disso, com o sisChat é possível configurar campanhas de disparos de mensagens automatizadas. A integração com um chatbot permite também criar mensagens automáticas e fluxos de atendimentos para uma maior personalização e redução no tempo de resposta.

Boas práticas de disparo em massa no WhatsApp

Além deste artigo que acabamos de ler, temos também um outro conteúdo onde damos dicas de boas práticas para realizar o ativo no WhatsApp, seguindo as regras e regulamentações impostas pelo grupo Meta e pela LGPD.