Indicadores de campanhas de Disparo em Massa no WhatsApp

Os atendimentos feitos por chatbots via whatsapp já são uma realidade na compra e prestação de serviços como uma estratégia poderosa para empresas que buscam oferecer praticidade, proximidade e agilidade ao cliente. Pensando na melhor gestão e monitoramento de campanhas ativas no WhatsApp Business, nossa Plataforma Omnichannel (sisChat) agora conta com Indicadores de campanha de Disparo em Massa no WhatsApp!

Neste artigo vamos te apresentar os novos indicadores de campanha de disparo em massa e como eles irão te ajudar a realizar uma gestão completa de todos os atendimentos e campanhas realizadas, sejam elas com foco em Vendas ou Cobrança.

Disparo em massa e a importância dos Indicadores de campanhas

A utilização de disparos em massa no whatsapp são uma estratégia de marketing bastante utilizada. Contudo, é preciso ter cuidado para que o seu número não seja banido da plataforma.

É necessário utilizar ferramentas adequadas como: lista de transmissão, uso de plataformas especializadas, obter a autorização do cliente para o envio de mensagens (opt-in) e oferecer a ele a possibilidade de cancelar o recebimento no momento desejado. Além disso, fique atento para não enviar mensagens com conteúdos indesejados e enviar conteúdos atrativos para seus leads.

Assim sendo, acompanhar o que está sendo feito na plataforma é de extrema importância para a mensuração de resultados. É aqui que os indicadores de campanhas irão te ajudar a melhorar a sua relação com os clientes, entender suas dores , verificar como os atendentes estão executando as tarefas e como as campanhas estão performando. Vamos conhecer os novos indicadores de campanhas de disparo em massa do WhatsApp, pela plataforma omnichannel (sisChat) da Pluri Sistemas:

Canal Pluri Sistemas no Youtube: apresentamos os principais indicadores de campanhas de disparo em massa no whatsapp

1. Indicador Eficiência das Campanha:

Com este indicador de campanha é possível listar todos os resultados das campanhas que tiveram conversões. Um exemplo prático é a realização de testes A/B. Ao disparar duas campanhas com textos e títulos diferentes, por exemplo, você consegue verificar qual obteve mais engajamento e mais conversões. Ou seja, definir qual das campanhas teve o melhor resultado e assim entender melhor o perfil de cada lead.

2. Indicador Eficiência por Operador:

Com este fator é possível ver o total de atendimentos que cada operador realizou nas campanhas. Ficando mais prático e rápido identificar os operadores mais produtivos e os menos produtivos. Aqui ao identificar tais pontos, é possível realinhar com a equipe as metas e diminuir possíveis gargalos entre atendente e cliente.

3. Indicador de Campanha:

Com este indicador de campanha você verifica todas as informações dos atendimentos realizados. Como por exemplo: quantos mensagens foram disparadas, a quantidade de mensagens entregues e pendentes, quantidade de atendimentos gerados e quais as taxas de crescimento semanal. Aqui você identifica como está a sua base de leads e como está a relação deles com a equipe de atendimento.

4. Indicador Conversão por hora:

Este indicador mostra os horários de maior pico de eventos convertidos nas campanhas. Assim, você não terá mais dificuldade em identificar qual o melhor horário para disparar uma campanha. Logo, diminui-se os riscos de gastar dinheiro desnecessário com impressões e não com geração de cliques.

Os Indicadores de campanhas de Disparo no WhatsApp eliminam as incertezas

No ambiente digital, o sucesso de uma campanha não pode se basear apenas em intuição, é preciso monitorar e avaliar os resultados para oferecer serviços e produtos qualificados, que geram valor para o cliente e o fidelizam a sua marca. Com os indicadores de campanhas, você elimina incertezas que podem ocorrer ao realizar os disparos nas campanhas em massa no whatsapp.

Aqui na Pluri Sistemas, o nosso WhastApp integrado ao siChat é a ferramenta ideal que você precisa. Com ele, o seu atendimento será diferenciado, resolutivo, ágil e prático e seus clientes ficarão muito mais satisfeitos. Entre em contato e agende uma demonstração.