Uma imersão em tecnologia, marketing, e novidades do Universo Digital. A Pluri Sistemas foi uma das patrocinadoras oficiais do Digitalks Expo 2023 e compartilhamos com vocês as impressões que nossa equipe teve ao longo do evento. O evento contou com diversas palestras, painéis de discussão e workshops interativos. Uma oportunidade incrível em que pudemos ampliar nossos conhecimentos e compartilhar ao público uma experiência verdadeiramente omnichannel em nosso Stand.

Além de uma agenda inspiradora, o Digitalks 2023 nos ofereceu grande oportunidade de networking para estabelecermos conexões com outros profissionais, criar parcerias estratégicas e expandir nossa rede de contatos.

Eu sou Pedro Medeiros, Gerente de Marketing e Parcerias da Pluri Sistemas, e compartilho aqui minha incrível experiência neste evento incrível! Bora lá.

Principais Palestras e Conteúdos que acompanhamos no Digitalks Expo 2023

Metaverso, Jornada do Cliente, Marketing de Conteúdo, Marketing de Influência, Saúde Digital, Marketing de Relacionamento, Telemedicina… Presenciamos conteúdos extremamente ricos, que de certa forma amarravam a tecnologia a diversas questões cotidianas e demandas do dia a dia.

Nossa equipe acompanhou uma das palestras focadas em IA Generativa na Saúde, ministrada por Vittório Oliveira (CTO da Cria.AI) e Caio Henrique (CEO da Cria.AI). Recentemente ocorreu um grande investimento em pesquisa e inovação com IA para medicina e saúde. Com isso, a IA generativa cresceu substancialmente, destando-se desde o lançamento do ChatGPT (da OpenAI).

Transformação Digital foi outro tema muito visto nas palestras e discussões ao longo do evento. Acompanhamos a palestra de Juliano Kimura (CEO da Trianons), que abriu a questão da transição da Web 2.0 para 3.0, o que exigiu das empresas uma maior adaptação ao universo digital. Essa transição agilizou muito a Transformação Digital de forma geral, além de exigir das empresas uma adaptação ao novo ambiente para basicamente sobreviverem.

Um painel que nos chamou muita atenção foi “Desafios & Oportunidades numa Jornada de Transformação Digital”. Nele, vimos como o mercado acelerou na inovação e criação de ferramentas e dispositivos que auxiliam as empresas a se adaptarem ao universo digital. As empresas precisam se atentar e se adaptar, caso queiram permanecer competitivas em um mercado cada vez mais agressivo e digital.

Oportunidades de networking no Digitalks Expo 2023

O evento ocorreu no São Paulo Expo, ao longo de dois dias (23 e 24 de Agosto), contando com quase 10 mil participantes, 135 expositores, 500 Palestrantes e 16 trilhas de conteúdos. Ou seja: um ambiente que pulsava inovação e trocas de experiências valiosas. Sentimos ali uma possibilidade única de Networking com players de mercado, startups e conexão com pessoas incríveis.

Ao longo dos dois dias de evento, compartilhamos muita informação com empresas do Agronegócio, Indústrias, E-commerces e Agências de Marketing.

Entendemos a troca de informações e experiências como a oportunidade ideal para promovermos inovação, previsibilidade em situações de falhas, além de entendermos melhorias em processos. Inovação foi o que mais levamos na bagagem no retorno de nossa missão em São Paulo.

Junto da nossa equipe, estava também a Júlia Caruso, nossa SDR que compartilhou conosco um pouquinho de sua experiência e conexões ao longo do Digitalks:

O que a Pluri explorou e apresentou no Digitalks 2023

Ao longo de todo o período antes do evento, reunimos nossa equipe técnica com o intuito de evoluirmos nossa ferramenta de modo que “amarrasse” em um ambiente tanto o contato das empresas com os consumidores, quanto o registro das tratativas e Indicadores de Performance.

Promovemos em nosso Stand uma Experiência Omnichannel, em que nossos visitantes podiam entender como canais Tradicionais como Voz e WhatsApp podiam conversar entre si.

CRM integrado ao WhatsApp para Vendas e gestão de Funil

Outro ponto que chamou muita atenção em nosso Stand foi nossa integração de um poderoso CRM de Vendas com o WhatsApp. Uma forma de otimizar a forma como equipes de Venda realizam as suas tratativas comerciais via WhatsApp, podendo em uma única tela interagir com seus Leads e anexar propostas e gerenciar seu funil de vendas.

CRM integrado ao WhatsApp para Vendas e gestão de Funil

Apresentamos também as melhorias de nosso sisCallCenter (Gestão de Voz, Discador Automático, URAs, Gestão de Operadores e Pausas, Indicadores de Call Center), com foco em Centrais de Atendimento com alto volume de atendimentos por voz. O que chamou atenção do público foram nossos indicadores e gestão de agentes de atendimento, como forma de aperfeiçoar a Monitoria de Qualidade dessas Centrais.

Classificador de Chamadas Pluri Sistemas: economia em telefonia e otimização de performance nos contatos de voz ativos.

Nosso Classificador de Chamadas foi também um dos destaques. O Classificador de Chamadas é responsável por derrubar chamadas improdutivas:

• Caixa Postal;
• Números Inválidos e Indisponíveis;
• URAs e Fax;
• Chamada Muda;
• Número Ocupado;
• Números Inexistentes.

Tudo isso gerando uma economia de até 60% em telefonia, derrubando chamadas antes mesmo de serem tarifadas (quando improdutivas para sua campanha).

A gente agradece pela experiência incrível, Digitalks!

Vivemos esse evento antes mesmo da data com muitas reuniões internas de planejamento, melhorias em nossa plataforma e organizando a melhor comunicação possível para quem visitou nosso Stand.

O resultado disso foi uma experiência que levaremos sempre conosco, de aprendizado e principalmente CONEXÕES.

Em nossa bagagem de volta, trouxemos novos negócios, inovações e muito conhecimento. Obrigado a todos que visitaram nosso Stand, além dos Parceiros da Pluri que estiveram presentes. Vocês fizeram deste evento um verdadeiro marco em nossa história.