A Pluri Sistemas é uma fábrica de softwares para gestão de atendimentos, sejam eles via canais mais tradicionais, como a voz, ou pelos canais digitais.

Nós desenvolvemos tecnologias que otimizam as centrais de operação de contact center, com o objetivo de agilizar e otimizar os processos de atendimento.

Nosso objetivo principal é oferecer experiências diferenciadas e totalmente únicas para o consumidor final, através de atendimentos humanizados.

Tudo isso, por meio de tecnologias que facilitam o contato com o cliente, de forma inteligente e com informações e dados de fácil acesso!

Hoje, integramos por meio de módulos os principais canais de comunicação, com o objetivo de geri-los em um único ambiente: WhatsApp Business, Telegram, E-mail, Facebook Messenger, além da gestão do canal de voz!

O Novo Consumidor e as Tecnologias

Com o avanço das tecnologias, o perfil dos consumidores também foi se adaptando ao longo dos anos até chegar no que conhecemos como Consumidor 4.0.

Esse consumidor é marcado pela demanda de atendimentos integrados a várias plataformas simultâneas, ou seja, ao mesmo passo em que ele deseja ser atendido no chat do site, também deseja ter um número do SAC para que possa falar com um atendente de forma mais agilizada.

Pensando nesse perfil do novo consumidor, a Pluri Sistemas possui a tecnologia de plataformas digitais integradas ao site, E-mail, Facebook Messenger, WhatsApp e Telegram.

E atendendo a todo tipo de negócio, sem segmentação, a Pluri Sistemas acredita que as tecnologias oferecidas são adaptáveis a qualquer modelo de empreendimento e corporação.

As Plataformas de Gerenciamento Pluri Sistemas atendimento

Atualmente, a Pluri Sistemas conta com diferentes tecnologias (módulos) para gestão de atendimentos e que contribuem para a otimização de cada operação. As plataformas oferecidas têm o objetivo de ajudar a gerir centrais de atendimento, sejam elas realizadas por voz ou via canais digitais.

As plataformas gerenciais integradas permitem um acompanhamento em tempo real de cada atendimento e gera relatórios, permitindo criar campanhas mais personalizadas e individualizadas. Conheça um pouco mais sobre as plataformas:

sisCallCenter: plataforma de Gestão Ativa e Receptiva de contatos de Voz

É a Plataforma de Gerenciamento de contatos por voz, seja ativo ou receptivo.

Uma poderosa ferramenta que atende Call Centers que atuam tanto de forma ativa, quanto de forma receptiva, integrando funcionalidades para Operadores e também Gestores.

Confira as principais funcionalidades da ferramenta:

sisChat: integre os principais canais digitais por meio de uma plataforma Omnichannel pluri sistemas

Essa plataforma de gerenciamento integra todos os principais canais digitais disponíveis para atendimento: Chat no Site, E-mail, WhatsApp Business, Messenger e Telegram. Tudo isso em um único ambiente!

Tudo isso com a possibilidade de administrar todos eles por um único lugar e armazenar o histórico das conversas para um atendimento mais individualizado.

Por ele também é possível criar uma gestão mais estratégica através do gerenciamento de filas, controle de número de conversas em atendimento, atendentes online e relatórios completos para análise.

Ou seja, uma plataforma Omnichannel de atendimento via Chat que auxilia no atendimento ágil e mais assertivo via mensagerias digitais.

Promova atendimentos ágeis na maior mensageria do mundo: WhatsApp Business pluri sistemas atendimento

Um dos canais digitais incluídos em nosso sisChat (plataforma omnichannel de atendimento da Pluri) é o WhatsApp Business!

Estar presente no maior canal de comunicação do mundo é fundamental nos dias de hoje e a Pluri oferece essa possibilidade de forma muito melhor gerenciável e também inteligente!

sisCRM: CRM de vendas para registros de interações pluri sistemas atendimento

A Pluri Sistemas conta com um CRM completo, com foco em operações de Vendas, em que você poderá armazenar todas as informações, interações e documentações de seus Leads ou Clientes.

Uma tecnologia que irá auxiliar sua operação comercial a trabalhar contatos no tempo certo, de maneira objetiva e também muito mais personalizada.

A Pluri Sistemas te ajuda a transformar atendimentos em experiências

A Pluri Sistemas produz tecnologias para garantir que seu cliente receba uma verdadeira experiência no atendimento e que essa experiência seja a melhor proporcionada pela empresa.

Permita que seu consumidor tenha um atendimento diferenciado e mais humanizado, vem ser Pluri!