A cada ano que passa, vemos as tendências em tecnologia se aprimorarem para os mais diversos segmentos. Três deles se destacam pelas modernizações e tecnologias que vêm sendo exploradas no ramo, que são o varejo, saúde e investimentos.

No setor de varejo, por exemplo, a omnicanalidade já é uma realidade e o consumidor está cada vez mais exigente em relação à experiência de compra.

No mercado de investimentos, a tecnologia está revolucionando a forma como as pessoas gerenciam seu dinheiro.

E no setor de saúde, a tecnologia está trazendo novos tratamentos e diagnósticos, além de melhorar a qualidade de vida das pessoas.

Tendências em Tecnologia no segmento de Varejo

No início do ano de 2023 o varejo foi marcado por muitos desafios que abalaram a economia, como o caso das Lojas Americanas, em janeiro.

Contudo, o setor conseguiu se estabelecer e reforçar a importância das lojas físicas, principalmente no que diz respeito à experiência e jornada de compra do cliente.

Com isso, a tecnologia vem ganhando cada vez mais espaço e se adequando ao segmento

No varejo, as tendências para 2024 incluem:

Personalização e omnicanalidade

A omnicanalidade já é uma realidade no varejo e em 2024 a previsão é de que se aprofundem mais na experiência do cliente, oferecendo produtos e serviços personalizados, de acordo com as necessidades e interesses de cada cliente.

Por esse motivo, a omnicanalidade se torna essencial para atender às necessidades dos consumidores, que podem estar navegando pelo site, visitando a loja física ou fazendo compras pelo celular.

Lojas Inteligentes

Os consumidores ativos, já estão de volta às lojas físicas, ainda que com uma frequência reduzida, se comparado ao período antes da pandemia. Com isso, a logística se torna um dos principais desafios do varejo, no que diz respeito à agilidade e preço.

A tecnologia pode ajudar a resolver esses desafios, com o uso de drones, inteligência artificial e outras soluções inovadoras.

ESG

Os recursos que tangem a sustentabilidade e que têm impacto direto na sociedade é uma tendência global que também influencia o varejo. Os consumidores estão cada vez mais preocupados com o impacto ambiental das suas compras e fazendo um consumo mais consciente.

Os varejistas precisam adotar práticas sustentáveis, como a redução do uso de plástico, o descarte correto de resíduos e a produção de produtos mais sustentáveis.

Tendências em Tecnologia no segmento de Investimentos

O segmento de investimentos está em alta e carece de tecnologias exclusivas para passar pela Transformação Digital. Apesar do salto considerável em relação a utilização de recursos tecnológicos, o setor aposta em novidades para este ano.

Dentre as tendências no mercado de investimentos, para 2024 podemos citar:

Investimentos automatizados

Os investimentos automatizados estão ganhando popularidade, pois oferecem uma forma mais simples e acessível de investir. Esses serviços usam algoritmos para selecionar investimentos e realizar operações, sem a necessidade de intervenção humana.

PIX como forma de pagamento oficial

Com o crescimento do uso do Pix como forma de pagamento, cresce também a necessidade do aprimoramento e melhorias. Por esse motivo, a modalidade de transação passará por algumas modificações em 2024.

Além das funcionalidades já oferecidas pelas instituições, já estão previstas novas opções como o Pix automático que tem a mesma função do débito para pagamento de contas, de telefone e energia, pedágios rodoviários, estacionamentos e transporte público.

O Pix também poderá ser usado mesmo sem conexão com a internet.

De acordo com o diretor de Organização do Sistema Financeiro, Renato Gomes, a previsão de lançamento é no segundo trimestre de 2024.

Investimentos em criptomoedas

A expectativa para uma valorização das criptomoedas é alta pois pode trazer grandes lucros para os investidores.

São uma forma de moeda digital descentralizada, que não é controlada por nenhum governo ou banco central e pode gerar lucros significativos.

Tendências em Tecnologia no segmento de Saúde

Outra área que está ganhando destaque com o surgimento de novas tecnologias é a da saúde. Com a chegada da Inteligência Artificial, pesquisadores do setor vem elaborando novas estratégias para inserir a IA nas clínicas e centros de saúde.

Dentre as tendências para o ano de 2024, estão:

Inteligência Artificial

A inteligência artificial (IA) está revolucionando a saúde. A IA está sendo usada para desenvolver novos tratamentos, diagnósticos e dispositivos médicos. Por exemplo, a IA está sendo usada para identificar padrões em dados médicos, que podem ajudar os médicos a diagnosticar doenças com mais precisão e de forma mais rápida.

Realidade virtual e aumentada

A realidade virtual (VR) e a realidade aumentada (AR) estão sendo usadas para criar novas experiências de saúde. A VR pode ser usada para treinar médicos e enfermeiros em procedimentos cirúrgicos, enquanto a AR pode ser usada para fornecer informações e orientação aos pacientes.

Telemedicina

A telemedicina está se tornando cada vez mais popular, pois oferece uma forma mais acessível de obter cuidados médicos. A telemedicina permite aos pacientes um contato direto com médicos por meio de videoconferência, mesmo que estejam distantes, e em alguns casos, obterem um diagnóstico a partir dos sintomas.

Cases importantes

No segmento de varejo, já podemos ver lojas físicas apostando no Self-checkout para os que consumidores possam realizar o pagamento de suas compras utilizando apenas o aplicativo no celular, sem a necessidade de um atendente.

Esse tipo de serviço permite que o usuário tenha uma experiência Omnichannel mais completa e dando maior autonomia aos consumidores.

Já na área de investimentos, podemos ver que os bancos digitais estão investindo fortemente nas criptomoedas e atraindo cada vez mais investidores.

E no setor da saúde, a telemedicina já se popularizou e se tornou bastante comum, o que leva a uma necessidade das clínicas e hospitais investirem em plataformas e sistemas de agendamento de consultas online.

Tecnologia para gestão de atendimento

A tecnologia está transformando a forma como vivemos, trabalhamos e consumimos. Frente a todas essas tendências que citamos ao longo do texto, podemos concluir que a experiência de atendimento é fator determinante em todas as áreas, por isso investir em melhorias no atendimento é obrigação.

O sisChat, plataforma omnichannel para atendimentos digitais, foi desenvolvido justamente para oferecer essa experiência completa e de qualidade aos seus clientes.

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